達成交易的五種銷售效用
信息來源： 添加時間：2015/5/7 17:31:27 瀏覽次數(shù)：
我們認(rèn)為生產(chǎn)和銷售都是在向顧客提供滿足其需要的產(chǎn)品和服務(wù)的整個業(yè)務(wù)體制的重要組成部分。銷售提供給了使顧客滿意所需的五種經(jīng)濟效用，這里的效用指的是滿足顧客需要的能力。
當(dāng)人們生產(chǎn)像自行車這樣的某種有型的東西時，形式效用被提供出來。當(dāng)人們?yōu)榱似渌藞?zhí)行某項任務(wù)時，例如銀行處理金融交易時，就是提供了任務(wù)效用。然而僅僅生產(chǎn)自行車或一些銀行的賬戶并不能產(chǎn)生顧客滿意，也就是說，產(chǎn)品必須是顧客所需要的，如果沒有未滿足的需要，就不會有效用。
銷售觀念就是這樣來引導(dǎo)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的，銷售決策以顧客為中心，包括生產(chǎn)何種物品和服務(wù)的決策。銷售不提供不為顧客所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，因為那是毫無意義的。
獲得效用意味著可以獲得一種商品或服務(wù)，并且有權(quán)使用或消費它，為取得獲得效用，顧客需支付貨幣或其他同等的價值物品。
本文由青島網(wǎng)站建設(shè)進行編輯，此觀點是站在銷售角度進行的剖析，僅代表個人意見。
